Красноярская универсиада 2019 года

2-12 МАРТА 2019

    • :
    • :
    • :

    ОСТАЛОСЬ ДО ОТКРЫТИЯ ЗИМНЕЙ УНИВЕРСИАДЫ

    13n
    -6°C

    Семнадцатое заседание Заседание Дискуссионного клуба «Универсиада-2019». Тема – «Зрители»

    Info page standard photo 2 зрит
    Участники:
    Максим Сергеевич Уразов – руководитель Дирекции Зимней универсиады-2019;
    Майнстришина Наталья Олеговна – генеральный директор ООО «Маркетинг Лаб»;
    Светлана Владимировна Гришко -  исполнительный директор ООО «Городские зрелищные кассы»;
    Антипов Максим Валерьевич - режиссер, продюсер, сценарист и ведущий крупных городских, краевых и международных мероприятий;
    Павел Александрович Ростовцев - депутат Законодательного собрания, председатель комиссии по подготовке к проведению XXIX Всемирной зимней универсиады 2019 года в г. Красноярске и вопросам наследия Зимней универсиады-2019;
    Ким Сергей Николаевич – телеведущий;
    Рыжов Александр Владимирович -  директор концертно - музыкального агентства «Музыкальный город»;
    Анастасия Солопеко - ведущая Дискуссионного клуба Зимней универсиады-2019.
     
    Ведущая:
     
    - Добрый вечер! От себя лично и от имени Дирекции XXIX Всемирной Зимней универсиады  2019 года в Красноярске я рада приветствовать вас на заседании осенней сессии Дискуссионного клуба. И сегодня тема нашего заседания – программа «Зритель».
     
    - Я напомню, что Дискуссионный клуб Зимней универсиады-2019 - это открытая площадка, где каждый может высказать свое мнение и получить ответы на вопросы. Я хочу сказать, что формат наших заседаний прежний, но для тех, кто участвует в онлайн-трансляции, хочу напомнить - у вас есть возможность присоединиться к обсуждению, либо высказать мнение, либо задать вопросы. Пишите ваши вопросы под видеотрансляцией, и мы попытаемся хотя бы на часть из них ответить уже сегодня. Что касается формата, то у нас всегда есть час для наших 6 спикеров, которые в данный момент находятся в круге, но это не значит, что те, кто сидят за кругом, не участвуют в дискуссии. У нас есть еще 30-40 минут, как показывает практика, чтобы  и вы могли высказать свое мнение или задать вопросы. Это происходит очень просто - вы поднимаете руку, и наши волонтеры подходят с микрофоном. Большая просьба - без микрофона вопросы не задавать, потому что вас не будет слышно. Я очень рада представить сегодняшних гостей. Как всегда у нас занимает почетное место слева от меня, Максим Сергеевич Уразов – руководитель Дирекции Зимней универсиады-2019, Майнстришина Наталья Олеговна – генеральный директор ООО «Маркетинг Лаб», Светлана Владимировна Гришко -  исполнительный директор ООО «Городские зрелищные кассы», Антипов Максим Валерьевич - режиссер, продюсер, сценарист и ведущий крупных городских, краевых и международных мероприятий, Павел Александрович Ростовцев - депутат Законодательного собрания, председатель комиссии по подготовке к проведению XXIX Всемирной Зимней универсиады 2019 года в г. Красноярске и вопросам наследия Зимней универсиады-2019, естественно, не могу не представить Кима Сергея Николаевича – телеведущего. Также за кругом находится Рыжов Александр Владимирович -  директор концертно - музыкального агентства «Музыкальный город».
     
    - Максим Сергеевич, я так понимаю, у вас есть презентация, давайте с вас начнем и узнаем, что за билетная программа нас ждет, что за программа «Зритель».
     
    Максим Уразов:
    - Еще раз хочу поприветствовать гостей и участников. У нас дискуссионная клуб-площадка, на которой в открытом формате обсуждают разные темы. Темы бывают, как достаточно острые и, казалось бы, негативные, так и позитивные, перспективные. Вот вчера я обдумывал, как мы обсуждали экскурсионную программу. Мне казалось, это очень понятная и простая тема, но было много эмоций. Когда мы вчера вступили в дискуссию, у нас были открытые вопросы, и это было очень здорово. Поэтому сегодня, мне опять кажется, что это очень простая тема.  И мы считаем, что  и ее нужно открыто обсудить, обозначить - в какой стадии разработки находится вопрос.  Мы специально пригласили экспертов, которые могли бы нам сказать,  что мы делаем правильно, что неправильно, либо какие есть риски, какие есть эффекты. Благодаря такой площадке мы находим новые идеи, корректируем свои планы и приобретаем новых партнеров и союзников. Моя основная задача — это сделать базовую презентацию о том, в какой стадии мы находимся, в части разработки билетной программы, какие задачи перед нами стоят, и какие контрольные точки мы должны выполнить. Билетная программа является одним из ключевых элементов подготовки к Зимней универсиаде-2019. До конца 2017 года мы должны разработать эту билетную программу, потом ее утвердить. Она должна быть утверждена на российском уровне и в том числе согласована с FISU. Если говорить про билетную массу, то она составляет 577 тысяч билетов. Это вся билетная масса за 11 дней, включая церемонии открытия и закрытия Зимней универсиады-2019. Конечно, еще при вводе объектов в эксплуатацию, нам некоторые объекты обещают, что они, когда будут прикручивать непосредственно кресла, увеличат вместимость объекта. Это не может нас не радовать. Соответственно билетная масса будет увеличиваться. Здесь предусмотрена продажа билетов, в разных форматах. Мы предполагаем, что это будут федеральные онлайн и оффлайн продажи. Цены на билеты — это сейчас дискуссионный вопрос. Мы как раз сейчас обсуждаем ценовую политику. Мы считаем, что очень многие билеты должны быть доступными, но на эксклюзивные мероприятия, например, финал, церемонии открытия и закрытия, верхняя планка стоимости билетов может быть достаточно хорошей.  Выручка от этих билетов - это деньги операционного бюджета, который может восполняться и приносить дополнительные доходы, которые будут потрачены в первую очередь на качество подготовки к  Зимней универсиаде-2019. Вопрос, который мы до сих пор обсуждаем, это бесплатные билеты. Я считаю, что их не должно быть в принципе.  Хотя бы рубль, два, десять, пятнадцать он должен стоить. Как только человек получит билет, он  должен понять, что это ответственность, и он должен прийти на спортивное мероприятие. Мы рассматриваем систему скидок. Бесплатные билеты предусмотрены для особых категорий – дети до 5 лет и маломобильные группы населения. Предполагается, что у нас будут пакетные туры для продаж, связанных с покупкой, например, абонемента на весь хоккей, тогда туда попадут и финал, и другие мероприятия. Если говорить про этапы самой билетной программы, то у нас есть мечта и задача - запустить за год продажу онлайн-билетов. В принципе это будет хороший срок, который соответствует уровню Олимпийских игр. На  Универсиадах так рано билеты в продажу не запускали, и мы считаем, что это хорошая идея, чтобы протестировать. Билеты будут продаваться в несколько этапов, т.е. они будут сразу доступны всем, будут продаваться в соответствии с определенной программой. Будут запускаться оффлайновые продажи, продажи в кассах, и предполагаем, что будут открыты кассы в городе Красноярске. Есть еще один дискуссионный вопрос, который не является темой площадки, будет ли у нас паспорт болельщика. Это важная тема, связанная с безопасностью, и на Кубке конфедераций эта система была интегрирована. Т.е. вы должны пройти регистрацию, получить паспорт болельщика. Так же было на Олимпийских играх в Сочи. У нас пока по этому вопросу нет решения. Ждем решения от Федерального оргкомитета. Но мы готовы к одному варианту, так и к другому. Поэтому я думаю, до конца года этот ответ будет получен. Билеты будут разработаны с учетом систем защиты. Мы уже сейчас очень плотно работаем с лицензиатом - красноярской компанией «Верже», выпускающей защитные голограммы. Надеемся, что все системы защиты будут предусмотрены. Может быть, появились какие-то новые, недорогие технологии, чтобы тот человек, который купит билет на Зимнюю универсиаду-2019, придет, и на его месте никто не сядет по поддельному билету. Все, что касается заполняемости трибун, будет разработана программа «Зритель». У нас реализуется программа, связанная с болельщиками. Мы очень благодарны работе с клубами, с фан-клубами наших существующих профессиональных клубов. Тут и коллеги наши присутствуют, и мы будем с ними активно этот блок разворачивать. Отдельно будет действовать  программа «Зритель», по которой будут дополнительно продаваться билеты со скидками для партнеров, для предприятий. Конечно, мы будем работать над наполняемостью трибун,  но мы понимаем, что некоторые виды спорта или соревнований могут быть непопулярны. Например, матч Россия-Канада по хоккею с шайбой, это, скорее всего, самая продаваемая игра. Есть менее популярные виды спорта и на некоторые матчи придется продавать билеты с отдельной скидкой для студентов, предприятий, партнеров. На время прохождения Зимней универсиады-2019 мы прорабатываем вопрос организации каникул. Я знаю, что здесь присутствуют студенты. Поэтому надеемся, что будут региональные и федеральные каникулы для того, чтобы не пересекались процессы. Нам нужно иметь Деревню Зимней универсиады-2019 освобожденную от студентов.
     
    А у школьников и студентов должна быть возможность с утра до вечера посещать мероприятия. Активно реализуем проект «50/50». На чемпионате мира по ориентированию мы его протестировали. Школа выбирала страну, за которую она готова болеть, они специально готовили программу гостеприимства, и потом получали скидку на билеты матчей этой команды. У нас это были спортсмены по ориентированию. Когда вязали свитеры, когда спортсмены приезжали со слезами, не ожидали, что здесь такая встреча. А главное, люди приходят сами. Когда спрашивают: «Откуда у вас так много иностранцев на трибунах?», это не иностранцы,  на самом деле  это были школьники, которых никто не заставлял. Они сами за месяц напитались историей страны, сами рисовали себе флаги. Самое главное, что спортсмены уехали с положительными эмоциями. Программа «Зритель» — это отдельная тема, но мы предполагаем, не раздавать бесплатные билеты, потому что мы имеем хорошую, но не очень большую билетную массу. И если мы за год начнем этим заниматься, то сможем организовать зрителей и качественно заполнить трибуны на самых непопулярных соревнованиях.
     
    Сервисов для зрителей будет большое количество: питание, работа аниматоров, разграничение клиентских потоков, они тут перечислены, наша лайка, аквагримы, фото площадки и т.д. Это отдельные сервисы, они нужны, чтобы зритель, попадая на спортивное мероприятие, понимал, что это не только спортивное событие, но и праздник, шоу, в котором можно участвовать. Также будут предусмотрены сервисы для маломобильных групп населения. Мы специально отдельно выделяем эту клиентскую группу, по понятным причинам, потому что они требуют отдельного внимания, отдельного подхода и отдельного сопровождения. В целом основные компоненты билетной программы разработаны. Мы отрабатываем с Международной организацией студенческого спорта. Я на ключевых моментах остановился, и вот сегодня мы бы хотели пообсуждать то, что есть в презентации, какие-то моменты из опыта экспертов, и возможно появляются какие-то открытые вопросы, проблемы, которые могли бы быть решены. До конца года мы хотим эту билетную программу утвердить, и спокойно в течение 2018 года по ней двигаться, возможно, с какими-то контрольными точками. И может быть, еще раз соберемся на Дискуссионном клубе Зимней универсиады-2019 для корректировки билетной программы, но хотелось бы её не корректировать.
     
    Ведущая:
    - У меня первый вопрос Наталья Олеговна к вам, потому что Вы проводили исследование для дирекции Зимней универсиады-2019 и как никто знаете, по какой стоимости красноярцы готовы покупать билеты, сколько желающих посещать мероприятия. Вот давайте на этих цифрах чуть-чуть остановимся, и Вы приоткроете эту завесу тайны.
     
    Наталья Майнстришина:
    - Я вкратце расскажу, что мы провели исследования качественные и количественные. Качественные это, когда мы задаем вопросы «кто?», «почему?», «зачем?». Количественные, когда мы отвечаем на вопрос «сколько?». Дело в том, что потенциальный спрос очень большой, и мы выделили несколько групп. Группы, которые уже вовлечены сейчас, и у них есть опыт посещения и местного, и российского, и международного уровней. Это опытные болельщики, опытные зрители. Они много чего знают, разбалованы. Есть большое количество скрытых зрителей, которые знают, что будет что-то происходить. Они не знают, какие числа на сегодняшний день. Знают, что это примерно 2019 год, про 2 и 12 марта они могут только догадываться. Это исследование проходило в 2016 году, в январе 2017 года мы сдали отчеты. Прошло несколько месяцев, мы понимаем, что мы уже прошли 500-дневный рубеж, и появилось уже больше информации. Понятно, что исследования всегда важны. Вчера, чтобы принять решение сегодня. Но потенциально скрытые  зрители, на сегодняшний день, не видят ничего в городе, потому что, информации нет.  Например, вам в общественном транспорте дали билет, а на обратной стороне написано: «Мы тебя ждем 2 марта» или, вы приходите в «Командор» (это самая встречающаяся сеть, самая доступная каждому человеку), и видите там какую-то выделенную зону, даже без товара, уже бы скрытые покупатели знали и готовились бы к  посещению  мероприятий. Мы говорим и о наших горожанах, красноярцах, и о близлежащих городах. Мы говорим, что нас окружают хорошие города: Ачинск, Канск. Есть города-утилиты, агломерации. Конечно, хотелось, чтобы были иностранцы. Хотелось бы очень Китай видеть на трибунах, потому что партнерство России и Китая очень выгодно и в связи с курсом доллара и с доступностью. Что можно сказать? Что у зрителей есть много страхов, они не представляют, что будет происходить. Им бы хотелось удовлетворить свои какие-то потребности, такие как: поесть, попить, но без очередей. Туалетные комнаты, но, чтобы там тоже очередей не было, а те, кто возьмет с собой детей или просто они будут вынуждены согреться, я не знаю, какая будет погода. Погоду же мы не будем заказывать, я правильно понимаю?
     
    Ведущая:
    -Да, хотелось бы.
     
    Наталья Майнстришина:
    - Они на исследовании это прямо говорят, прямо курсивом жирным проговаривают. И они хотели бы, чтобы была навигация. Вот, например, они приехали...
     
    Ведущая:
    -Да мы уже обсуждали накануне проблему навигации.
     
    Наталья Майнстришина:
    -…Да, есть желание, есть возможности, а есть страхи. И если мы сейчас проговорим страхи, мы точно сможем сделать так, что не будет у людей страхов. Что у каждого, кто купил билет и проголосовал рублем, будет возможность попасть и без него не пройдет Зимняя универсиада-2019. Есть люди, которые, вообще, никогда не занимались спортом, но они очень хотят быть сопричастными к Студенческим играм. Даже если они попадут на кёрлинг, про который практически никто не знает, но у них будет билет, где написано «Зимняя универсиада-2019», они будут сопричастны.
     
    Ведущая:
    -Наталья Олеговна, я вас перебью, потому что мы можем долго слушать результаты исследований. У меня такой вопрос: Вы, наверное, спрашивали людей о психологическом уровне цены. Вот по какой цене красноярцы готовы покупать билеты на Зимнюю универсиаду-2019. Это тоже немаловажно.
     
    Наталья Майнстришина:
    -Когда мы спрашивали про стоимость, мы делили все мероприятия на топовые, мы понимаем, что открытия и закрытия — это какие-то удивительные вещи, люди уже знают, что они туда уже не попадут, что билеты все проданы. И на самом деле, я думаю, что я туда не попаду.
     
    Ведущая:
    - Да, Максим Сергеевич, меня тоже волнует этот вопрос, попадем или нет.
     
    Наталья Майнстришина:
    - Во-первых, мы не знаем, где это будет, т.е. на момент, когда мы спрашивали, люди даже не представляли, где это будет проходить. Они думали под открытым небом. Просто на самом деле, на сегодняшний день этого помещения нет, оно отсутствует в городе, правильно? Т.е. нельзя прийти и посмотреть свое место, на котором я буду сидеть через год. Так?
     
    Максим Уразов:
    -Можно, проехав по 4-му мосту, направо посмотреть.
     
    Наталья Майнстришина:
    - Места нет, мы знаем просто, что вот тут и вот тут.
     
    Ведущая:
    - Делили на 3 категории?
     
    Наталья Майнстришина:
    -Да, вот есть топ, когда у нас финалы идут, например, понятно, что фигурное катание — это будет красиво, вы даже не представляете. Туда люди готовы платить по хорошей цене – 1000 рублей за один билет. Но будут и ожидания зрителей, что они могут попасть по стоимости так, как они сейчас ходят. Мы сравнивали это со стоимостью походов в кино. Вот средняя цена похода в кино, и они говорят «да». Мы хотим попадать на обычные, массовые мероприятия по стоимости похода в кино. Это для них очень важно. И оцениваем это в районе 300 рублей на сегодняшний день. 300, 350, 400 может быть рублей. Вот это та цена на простое, обычное мероприятие.
     
    Ведущая:
    - А на топовое мероприятие люди готовы, как вы говорите, тысячи рублей платить?
     
    Наталья Майнстришина:
    -Мы говорили о стоимости билета на открытие. Были полярные предложения, и 10 тысяч и 15 тысяч за билет, но в среднем все равно получалось  от двух до трех тысяч рублей. Люди готовы покупать эти билеты. Но  цена билета на простые соревнования это  цена билет на поход в кино.
     
    Ведущая:
    - Максим Сергеевич, я просто не могу не спросить, потому что люди, которые смотрят онлайн-трансляцию, задают вопросы, давайте остановимся на вопросе открытия. Видите, какое мнение у людей, что они туда уже не попадут, и билеты розданы. Давайте на этот вопрос ответим.
     
    Максим Уразов:
    - Начнем с того, что исследование было год назад. Это раз. И второе, конечно, Дискуссионный клуб Зимней универсиады-2019 – это площадка для того, что просвещать людей. Открытие Зимней универсиады-2019 будет на «Платинум Арене Красноярск». Компания «Русская платина» строит этот объект, там, где 4-й мост, в микрорайоне Тихие зори. Это 7-тысячный стадион. Было принято решение переноса открытия с Центрального стадиона, вместимостью 18 тысяч зрителей, на «Платинум Арену Красноярск». Были оценены все риски в случае открытого стадиона, открытого воздуха. Вы знаете, что сейчас очень много используется светодиодного и проекционного оборудования. Работа с таким оборудованием на открытом воздухе  - большой риск. Пойдет снег, дождь, и никто ничего не увидит. Поэтому было принято решение Организационным комитетом перенести с Центрального стадиона на «Платинум Арену Красноярск». Чтобы удовлетворить некий спрос, было принято решение, о том, что церемония будет состоять из нескольких этапов. Первый - протокольная церемония, в первую очередь для спортсменов, официальных лиц. Представляете, да, 7 тысяч зрителей, 3 тысячи из них — это спортсмены.  На следующий день будут сделаны 2 повтора церемоний, и туда идут зрители, и продаются спокойно билеты. Это обсуждается сейчас, что уже неплохо. Но сейчас рассказывать, как будут проходить церемонии и где купить билеты рано. Начнем эту процедуру где-то за год до Зимней универсиады-2019. Я, как только начинаю рассказывать про билеты, у меня сразу спрашивают: «Где купить?», и все начинается. Подождите, позвоните завтра и т.д.
     
    Ведущая:
    -Где купить и сколько стоит?
     
    Максим Уразов:
    -Да, а сколько будет стоить, а можно ли бесплатно, а если я пойду, можно ли другу, ну и вот очень много вопросов. Поэтому мы и предполагаем постоянно информировать людей. И второе, конечно, за год начинать, и как только откроется билетная касса в центре города, например, в крупном торговом центре (не хочу сейчас никого рекламировать), я уверяю вас, что на всех наших спортивных объектах, на хоккее, на футболе, сразу информация разойдется. По крайней мере, мы в это верим, но каналы будем использовать. Поэтому по церемонии вот такая вот история.
     
    Ведущая:
    - Я тогда хочу задать вопрос Максиму Валерьевичу. Мы до заседания Дискуссионного клуба Зимней универсиады-2019, как раз говорили, и я знаю, что у вас есть мнение, что часть билетов нужно раздавать бесплатно, и это идет вразрез с мнением Максима Сергеевича. Не обманываю же я?
     
    Максим Антипов:
    -Нет, нет, конечно. Я считаю, что часть билетов можно бесспорно раздать бесплатно. Это пригласительные билеты. Мне кажется, что это никак не входит в противоречие с тем, о чем говорит Максим Сергеевич. Если не раздать часть билетов, то мы рискуем потерять аудиторию, которая на самом деле неподдельно заинтересована в соревнованиях. Это те люди, которые сидят у телевизоров, просто потому что не могут выйти из дома, в силу того, что не могут приобрести себе билеты.
     
    Ведущая:
    -Потому что для них это дорого?
     
    Максим Антипов:
    - Да, конечно. Я считаю, что можно найти такие категории людей, и вот с этими категориями можно работать, раздавая бесплатные билеты. Быть уверенным, что именно с этими бесплатными билетами люди придут, потому что часто бывает, что бесплатные билеты оказываются пустыми местами на событиях. Если мы раздаем, то ни веерно, т.е. берите все. Если это будет целевая раздача некоторым категориям населения, которые действительно в этом нуждаются, почему нет. Это логично и правильно.
     
    Максим Уразов:
    - Тут надо подумать, потому что я говорю про символические деньги.
     
    Ведущая:
    - Вы считаете, что символическая сумма заставит прийти?
     
    Максим Уразов:
    - Я хотя бы пойму, что это будут символически адресно раздавать. Я знаю, что такое раздача билетов через структурные подразделения, через сети. Я считаю, например, что районные Советы ветеранов могут прийти. И мне бы хотелось, чтобы они дошли до каждого человека.
     
    Ведущая:
    -И кровью расписались, что придут, когда получили.
     
    Максим Уразов:
    -Мы будем обсуждать билетные проблемы. Те же школьники и студенты, например, участники трудового отряда главы города. Билеты, чтобы люди могли прийти в желанное пространство, но удержав баланс. Тем, кто может позволить себе за 1 тысячу рублей, продать за тысячу рублей, для тех, кто может заплатить только 30-50 рублей, найти возможность и  выделить адресно, потому что бывает другая сторона - спекуляция, скупка билетов, и потом в последний момент начнут перепродавать у входа. Явно же будет ажиотаж. Эти вещи тоже нельзя забывать. Ресурс явно будет ограничен. У нас не таких больших стадионов. Мы благодарны FISU, что у нас хорошее наследие. Мы не строим 40-тысячные стадионы. У нас 3,5,7-тысяч вместимостью. Вот примеры: посмотрите сейчас хоккейные команды «Енисей», «Сокол». В момент матча все, билетов нет. У «Енисея», я точно знаю, билеты за неделю заканчиваются. Там всего 3-тысячи мест на стадионе.
     
    Максим Антипов:
    -Я за баланс.
     
    Ведущая:
    - У меня вопрос, Светлана Владимировна, к Вам. Городские зрелищные кассы, вы оператор. Даете билеты на спортивные мероприятия, которые проходят в Красноярске. Так все-таки пользуются ли спросом спортивные события в Красноярске? Если да, то, какие? И что Вы думаете? Вот 577 тысяч билетов, Максим Сергеевич озвучил число такое. Ваша экспертная оценка. Реально ли все это количество можно продать? Потому что пока я вижу оптимистичный прогноз, что и очередь будет.
     
    Светлана Гришко:
    -Я думаю, это вопрос цены плюс маркетинг. Потому что на спортивные соревнования ходят сейчас. Все зависит от вывески, т.е. Енисей-лидер, манеж забит полностью. Причем даже не то, что за неделю, буквально в первые часы билеты сметаются. Люди ходят на баскетбол, люди ходят на волейбол. Цена на эти билеты от 100 до 400 рублей. Это приемлемая цена, подъемная. Единственное, что могу предложить, если взрослый билет стоит 400 рублей, то детский стоит дешевле, потому что если хотят семьей пойти на хоккей,  и 2 детей в семье, то один выход будет очень дорогим. Вот поэтому мне кажется, что надо по возрасту обязательно разграничить, чтобы это было семейное мероприятие.
     
    Ведущая:
    -Семейный пакет, кстати, не предусматривается?
     
    Максим Уразов:
    -Мы обсуждаем этот вопрос.
     
    Светлана Гришко:
    -Вот такое внедрить, а так будет вывеска - будет зритель. 100%, говорю. Я так понимаю, зрители могут 2 раза посмотреть открытие Зимней универсиады-2019?
     
    Максим Уразов:
    -На следующий день будет 2 повтора. Мы продумаем, может какой-нибудь протокольный вынос знамен будет. Без спортсменов, без каких-либо речей. Возможно, мы видео покажем. Режиссер на эту тему думает, чтобы люди, попавшие туда, одинаково ощутили эту церемонию.
     
    Светлана Гришко:
    - В общем, тут эксклюзив накладывается, т.е. это не рядовой матч будет.
     
    Павел Ростовцев:
    -Это даже скорее не вопрос цены, а большие организационные сложности, как их сюда доставить. Сегодня вот, например, я, когда по работе общаюсь со спортивными минусинскими школами, узнаю, что у них большая проблема – доехать на соревнования до города Красноярска, потому что большие требования по безопасности, по скорости передвижения автобуса. И этим нужно заниматься, потому что XXIX Всемирная зимняя универсиада 2019 года в Красноярске должна стать важной не только для Красноярска, но и для всех жителей края. Мне кажется, вот здесь сегодня нужно сконцентрировать наше внимание, а не на том, за десять ли рублей, или за 20 рублей, или бесплатно билеты раздавать. Учащиеся спортивной школы Ермаковского района, победители соревнований по лыжным гонкам приедут на соревнования по лыжным гонкам. Безусловно, наши дети должны там быть. Безусловно, учащиеся спортивных школ по максимуму должны присутствовать на этих соревнованиях. Можно начать проводить конкурсы, может пусть они завоюют право. Какая-то категория билетов на различные спортивные объекты, на различные спортивные дисциплины для наших спортивных школ должна быть.
     
    Ведущая:
    -Я сделала пометку. Максим Сергеевич, вы сказали, что это будет федеральная история с продажами. Я правильно вас поняла? Т.е. вопрос о том, как будет реализовываться продажа билетов.
     
    Максим Уразов:
    - У нас есть два момента. Я имел в виду федеральное, что должна быть история, что должны продавать билеты на всю страну. Т.е. мы будем продавать в сетях, в Москве, во Владивостоке, в Калининграде. Мы открываем штабы Зимней универсиады-2019 во всех вузах. Уже спрашивают, как купить билеты. Мы не будем продавать билеты локально. Билеты будут продаваться везде. И мы, таким образом, будем привлекать людей. Тут же вопрос другой. Не факт, что человек должен заплатить за билеты. Ведь в этом смысле, например, Минусинск может выкупить билеты, кто это организует. Некоторые вузы говорят, что они готовы выкупить. Например, ВУЗ из Екатеринбурга запрашивает 100 билетов,  хочет отправить своих  лучших студентов. Мы проводим конкурс, и под них покупаем квоту. И нам, конечно, надо будет организовывать эти группы. И вторая федеральная история заключается в том, что сама билетная программа происходит по согласованию, учреждению федеральных органов исполнительной власти и учреждается на организационном комитете. Наше предложение, их согласование. Продавать будем не локально, не в Красноярске, а везде. За год мы откроем продажи по всей России, через онлайн-продажи. Вы спокойно зашли, купили билет и ждете спокойно саму Зимнюю универсиаду-2019, а потом планируете сюда приезд. В этом смысле Красноярск и жители Красноярского края попадают в некую хорошую, а может и не очень хорошую, конкуренцию с тем, что билеты сразу начнут продаваться везде.
     
    Ведущая:
    - Вы,  имеете в виду, что никаких поблажек для красноярцев не будет?
     
    Максим Уразов:
    -Мы будем обсуждать, можно ли сделать для красноярцев какие-то квоты, но надо будет быстро определяться. Надо иметь в виду, что если вы хотите, то не надо ждать до последнего, билеты могут закончиться, и надо к этому быть готовым. Либо их надо выигрывать, как можно быстрее, либо, если ты захотел посмотреть кёрлинг, буду рекламировать всем шорт-трек, например. Я всего 2 раза в жизни был на шорт-треке. Это уникальный вид спорта, т.е. это диковинка.
     
    Павел Ростовцев:
    - Определенные службы вас проверяли, смотрели, можете ли вы быть болельщиком?
     
    Ведущая:
    - Благонадежный ли я человек, можно ли мне их продать.
     
    Павел Ростовцев:
    - Я поучаствовал, когда строились объекты. Сотни человек, которые строили Розу-хутор, их каждый день проверяли, кто это, люди, которые идут ставить площадку. Там требования безопасности очень высокие, и они сейчас проецируются на Зимнюю универсиаду-2019. Поэтому чем быстрее мы поймем, нужно ли оформлять паспорт болельщика, если это будет нужно, это дополнительные большие организационные сложности.
     
    Ведущая:
    -Максим Сергеевич, ясности нет, когда этот вопрос примерно будет решен?
     
    Максим Уразов:
    -Мы совместно ускоряем процесс, вообще до конца года будет ясность. Технология и та, и та понятна. Сейчас на Кубке конфедераций так же продавали билеты. Т.е. вначале вы регистрируетесь, получаете паспорт болельщика, была подключена система почты России. Вы приходите на почту, вам пришел паспорт, вы его получили и потом с паспортом покупаете билет. Это сложная система, но я предлагаю сейчас ее не обсуждать, потому что это отдельная тема.
     
    Ведущая:
    -Это отдельная тема.
     
    Максим Уразов:
    -Если будет такое решение, мы организуем. Если такого решения не будет, будем организовывать по-другому.
     
    Сергей Ким:
    -В связи с этим, а красноярская позиция по этому поводу есть? Все-таки одно дело - Сочи, где рядом Закавказье, где рядом какие-то другие криминальные регионы, другое дело – спокойный Красноярск. По-моему, должна быть какая-то наша красноярская позиция. Я, например, считаю, что не нужно повышать бдительность. По-моему, рамок, металлоискателей современных вполне хватит, а паспорт болельщика, по крайней мере, на все мероприятия, мне кажется, что это излишне. Еще раз, вопрос у меня простой: есть ли у Красноярска позиция? Может мнение наше надо спросить?
     
    Ведущая:
    -Можем ли мы вообще мнения по этому вопросу высказывать?
     
    Максим Уразов:
    - Можете, конечно, но в целом позиция сейчас формируется, т.е. ее нет такой единой, потому что, с одной стороны, да, давайте сделаем максимально доступной Зимнюю универсиаду-2019, на одной чаше весов. Все открыто, все доступно, вот сейчас обсуждаем вопрос размещения зрителей на трассах.
     
    Сергей Ким:
    -Секундочку, секундочку, никаких крайностей. Нет, Вы так сказали, что все будет открыто, все будет свободно. Мы знаем, что это неправильная позиция.
     
    Максим Уразов:
    - Нет паспорта болельщика, человек может спокойно передавать билеты, перепродавать. Нельзя идентифицировать вообще, кто прошел, кто не прошел. А если вдруг что? Тогда мы вообще не сможем понять. На второй чаше весов – безопасность. Я не хочу сейчас говорить о плохих вещах. У нас позитивная тема, но люди, приходящие на Зимнюю универсиаду-2019, должны чувствовать себя спокойно. Объекты Студенческих игр  строятся сейчас на максимальном уровне безопасности, и зрители должны тоже пройти предварительную процедуру. Может это чересчур, слегка завышенные требования для Зимней универсиады-2019, как и в самолете, особый досмотр. Этот вопрос сейчас рассматривается, и решение будет принято на собрании Организационного комитета. Стоит  вопрос выбора «золотой середины» между закрытостью и доступностью и безопасностью. Люди, пришедшие на объект, должны понимать, что они чувствуют себя в максимальной безопасности, и XXIX Всемирная зимняя Универсиада 2019 года в Красноярске должна стать таким образцом. Хотя я с вами тоже частично согласен, что это студенческое мероприятие, Красноярск - очень спокойный город.
     
    Ведущая:
    -Казань тоже был спокойным городом, но там была система безопасности, паспорт.
     
    Максим Уразов:
    -Там не было такой системы, такая система появилась после Сочи, появилась сейчас на Кубке конфедераций. Мир, к сожалению, меняется, и надо быть к этому готовыми. Сейчас этот непростой вопрос обсуждается, но вы должны понимать, что наша задача и в первом, и во втором вариантах из этой процедуры сделать простое, понятное действие. Надо относиться к этому с пониманием, и, например, тот же паспорт болельщика расценивать, как сувенир. Это некий бесплатный сувенир, который вы получаете. Это должно быть удобно, скорее всего, паспорт болельщика должен прийти к вам в дом,  к тем, кто не может сам зарегистрироваться. Но это другая история, мы на эту тему отдельный дискуссионный клуб проведем, как только будет принято решение.
     
    Павел Ростовцев:
    - Я, Максима Сергеевича, поддержу. Оценить оперативную установку ни вы, ни я, ни Максим Сергеевич не сможет, это дело спецслужб, и они никак не будут с нами этим делиться.
     
    Максим Антипов:
    - Судя по тенденции последнего года, в проведении больших публичных общественных мероприятий обеспечить безопасность в 2019 году станет еще сложнее. За последние полгода изменилось многое и очень сильно, закрутились гайки в вопросах безопасности. И в этом плане правильней воспользоваться уже существующей и опробованной технологией с паспортом болельщика, которая работает на крупных международных проектах.
     
    Максим Уразов:
    - Использовать максимально качественный продукт, сделав его максимально безопасным.
     
    Сергей Ким:
    - В Москве без паспорта в метро просто так нельзя ходить, почему бы не взять какие-то документы с фотографией и не ввести их. Мне кажется, это принципиально проще, чем вводить какой-то дополнительный этап регистрации. Еще один вопрос, который мне кажется очень важным, я его планировал обсудить, когда собирался сюда. Вы люди опытные, были на таких важных мероприятиях, моим последним крупным событием был Фестиваль молодежи и студентов в 1985 году. Мне, кажется, очень важным сейчас уже задуматься не о просто посетителе, зрителе, а о квалифицированном посетителе. Из моего опыта, единственный вид спорта, на который я хожу регулярно - это волейбол. Так получилось, что один из моих коллег по законодательному собранию меня звал, сам я не был никогда спортивным болельщиком, но потом начал понимать, что есть огромная красота в том, что центровой вовремя сместится вправо и поставит блок. Очень важно, чтобы зрители, которые придут на соревнования, что-нибудь понимали в спорте, поэтому нельзя ограничиваться только билетной программой, нужно сейчас много и по-разному привлекать людей, кого-то приглашать бесплатно, проводить показательные соревнования с обеспечением рассказа о нюансах вида спорта, что и куда, например, в керлинге отправляется. Пусть все это сопровождается иллюстрациями, обсуждением правил, то есть просветительской работой, тогда зритель будет понимать что-то, такой зритель нам нужен, который понимает красоту игры, какие-то закулисные вещи. И последнее: общими принципами из разряда «все билеты должны быть платными» или, наоборот «здесь не возьмешь», все должно быть четко сегментировано. Обязательно должны быть семейные билеты, ведь у нас появление ребенка отправляет семью в класс малообеспеченных, а двух – вообще означает прекращение всех увеселительных мероприятий. И семья зачастую не может позволить себе купить четыре билета.
    То есть семья с малыми детьми в первый VIP-сектор не попадет,  и это неправильно, поэтому обязательны скидки детям, нужно уже сейчас думать, кто сможет проплатить эти билеты.
    Согласен, что цена, заплаченная за билет, - большой стимул пойти, но, тем не менее, для кого-то цена на билет с сопутствующими затратами превращается в серьезную сумму, о которой необходимо думать специально. Спасибо!
     
    Максим Уразов:
    - У нас здесь много тем, присутствуют представители федераций, есть тема, связанная с просвещением,  прошли уроки Зимней универсиады-2019, работал шатер и все федерации рассказывали про свои виды спорта, начиная от простых и понятных беговых лыж, в которых для многих людей было очень много открытий, заканчивая керлингом. Иными словами, проводится много просветительской работы. И я с вами согласен, зрителя необходимо готовить, и мы сотрудничаем с клубами, федерациями. А что касается сегментации, мы все ваши рекомендации примем к сведению, возьмем паузу и проработаем это все вместе с муниципалитетами, чтобы им выдать квоту, наверное, даже бесплатно. Главное, чтобы они их приняли ответственно и раздали тем, кто в этом заинтересован. И третью тему, которую вы затронули, я думаю, нужно обсудить. Нужно пригласить перевозчиков муниципального транспорта, чтобы обговорить ситуацию, при которой человек, имеющий билет на соревнования или аккредитацию, мог бесплатно пользоваться общественным транспортом в Красноярске во время проведения Зимней универсиады-2019. Мы выходили на перевозчиков, пока они не согласились, но переговоры идут. Эта практика хорошая, проводится по всему миру, ее нужно обсудить, так как это может сделать наши соревнования доступнее для аудитории.
     
    Сергей Ким:
    - Я бы расширил этот вопрос, на время проведения Студенческих игр весь городской транспорт должен работать бесплатно. Мы вложили такие деньги, что нам 11 дней? Давайте хоть лотерею проведем по этому поводу, а вырученные с нее деньги за эти 11 дней всем перевозчикам заплатим.
     
    Максим Уразов:
    - Есть предложение в тему Дискуссионного клуба – в следующий раз пригласить перевозчиков сюда. У них ведь есть цена одного дня.
     
    Сергей Ким:
    - Еще раз, на 11 дней бесплатный транспорт – это не сумасшедшие деньги, это будут сотые процента от затрат на Зимнюю универсиаду-2019, зато будет праздник, будут ощущения красноярцев от него.
     
    Ведущая:
    - Вы так говорите, Сергей Николаевич, потому что не владеете автобусами.
     
    Максим Антипов:
    - Это потому что никто не умножил 577 тысяч на стоимость автобусного билета, тогда все сразу станет понятно, о чем речь.
     
    Максим Уразов:
    - А это стоимость одного билета, а ведь дорога – это «туда-обратно».
     
    Ведущая:
    - Специально, Сергей Николаевич, на тему того, какую работу ведут, на тему качественных болельщиков и как ведется просветительская работа федераций. Расскажите, как происходит популяризация.
     
    Сергей Ким:
    - Можете говорить, сколько угодно, но по телевизору я ничего подобного не видел.
     
    Сергей Веневцев:
    - Спасибо большое! Я из беседы  на Дискуссионном клубе Зимней универсиады-2019 вынес для себя несколько хороших идей и соображений. Первое, не все еще знают про керлинг, мы трудимся в этом направлении, за этот год мы провели десятки соревнований, которые освещали почти все СМИ. Кроме того, мы поставили всероссийский рекорд, который оценила Международная федерация, 56 дорожек керлинга в одном городе – в клубах, дворах, спортивных площадках. И 4000 человек поучаствовало, каждый получил сертификат. Буквально сейчас наша бригада в Назарово проводит мероприятие, недавно вернулись с мероприятий в Канске, Минусинске, у нас есть 12 территориальных отделений керлинга, где мы все рассказываем и показываем и 3 школы: Дудинка, Красноярск и Колледж олимпийского резерва. Мы довольно много работаем, но все же есть, что подхватить. И в следующем, 2018, году, когда мы откроем продажу билетов, призовым фондом наших соревнований будут билеты на финал – это одна из идей, за которую я сейчас ухватился. Понятно, что некоторые взрослые и дети, которые получат их, будут волонтерами, но они смогут передать билет своим близким, ведь он сам заработал этот билет. Надо еще много трудиться, многое сделать. Большие силы прикладывают наши любители керлинга, их довольно много, 150 человек сейчас занимаются профессионально в наших школах, 500 числятся. Есть лиги, например, студенческая, где любой студент может прийти и по студенческому билету бесплатно заниматься, эта инициатива действует уже второй год. Формируются разные группы, сборные, у всех есть время и возможность тренироваться.
     
    Ведущая:
    - Вам не хватает амбассадоров, как в случае с брендами, нам нужны амбассадоры видов спорта. Сергей Николаевич, например, говорит, что он не слышал, а я понимаю, потому что сейчас все идет через интернет. Нам нужны блогеры, которые притянут внимание, закроют отдельные сегменты аудитории.
     
    Павел Ростовцев:
    - Когда мы отмечали 500 дней до Зимней универсиады-2019, я проводил урок в Лицее №9. И как вы думаете, что выбрали ученики? Керлинг.
     
    Вопрос из зала:
    - Мы знаем, что мы победили на российском и региональном уровнях, когда проводился опрос: «на какой вид спорта вы бы пошли». Я думаю, что это тоже наша большая заслуга.
     
    Павел Ростовцев:
    - Я хочу поднять еще одну тему для дискуссии. Важно обсудить, насколько комфортным будет пребывание на соревнованиях. Например, на соревнованиях Кубка мира по биатлону, на которых я был, очень важно, кто разогревает зрителей до мероприятия, как заполняются паузы в соревнованиях, как ведущий работает с аудиторией соревнований. Эта работа включает и разогрев, и до, и после. Мне кажется, это очень важно.
     
    Сергей Ким:
    - Важно, кто будет комментатором для зрителей на трибунах, которые сейчас почти везде есть и у нас должны быть.
     
    Ведущая:
    - Я понимаю, о чем Вы говорите, иногда смотреть по телевизору интересней, ведь там комментаторы. Мы понимаем, что есть дикторы на соревнованиях, которые сообщают основные моменты.
     
    Максим Уразов:
    - Телевизор вообще убивает живой спорт, сегодня редкий вид спорта становится интересным вживую, откровенно говоря.
     
    Павел Ростовцев:
    - Поэтому я хочу целевой задачей выделить – у каждого мероприятия или соревнования Зимней универсиады-2019 должен быть понятный условный ведущий, работающий со зрителями. Он может, к слову о красоте спорта, обращать внимание на какие-то элементы спортивной борьбы.
     
    Ведущая:
    - Я полностью с вами согласна. Пока меня подруга не привела на хоккей и не начала объяснять все нюансы, мне этот вид спорта не был интересен. И большинство любит спорт, когда им начинают объяснять вот эти фишки.
     
    Павел Ростовцев:
    - И далеко не факт, что такие люди есть в Красноярске.
     
    Максим Уразов:
    - Есть два функциональных направления: услуги для зрителей и спортивная презентация, сейчас они каждой федерацией прорабатываются, но я думаю, стоит отдельно собраться и проговорить это. На Чемпионат мира по спортивному ориентированию мы приглашали двух ведущих, двое из них были из Москвы, и они комментировали все происходящее на трассе.
     
    Павел Ростовцев:
    - Очень сложно сравнивать Зимнюю универсиаду-2019 с Кубком мира по биатлону. Например, в Осло, где биатлон крайне популярен, работающий на стадионе человек говорит свободно на трех-четырех языках, общаясь с трибунами.
     
    Сергей Ким:
    - Это требует отдельной разработки, с учетом специфики видов спорта. Где-то нужно отмечать детали, где-то показывать на экране какие-то вещи. В фигурном катании будет легко видно почти все, а в том же керлинге, где миллиметры имеют значение, явно нужно отмечать что-то и показывать на экране.
     
    Павел Ростовцев:
    - Важно также и музыкальное сопровождение, музыка должна включаться тогда, когда она нужна. Это целый комплекс мер и приемов.
     
    Максим Уразов:
    - Работа идет, ключевая роль здесь отведена федерациям, потому что они лучше знакомы с этим мировым опытом и знают, как это сделать правильно. Важно вот этим азартом и энтузиазмом в сопроводительной части не испортить сам спорт. Мы по каждому виду спорта сделаем такие презентации, представим их на весенней сессии Дискуссионного клуба Зимней универсиады-2019 и обсудим. Конечно, хотим, чтобы там работали красноярцы, но вопрос: «смогут ли они говорить на языках, смогут ли они контактировать с толпой», ведь это должен быть человек из спорта, он должен быть пропитан духом соревнований, чтобы говорить про него.
     
    Сергей Ким:
    - Не надо ничего придумывать, надо взять журналиста и специалиста из спорта и тренировать их на выставочных, товарищеских соревнованиях, и плотно работать с ними.
     
    Ведущая:
    - Думаю, пора включиться тем людям, кто находится за кругом. Собственно, я вижу микрофон у Александра Владимировича Рыжова.
     
    Александр Рыжов:
    - Добрый вечер. Интересная тема про зрителей, поэтому я сначала остановлюсь на билетной программе, потому что, в отличие от Максима Сергеевича, она меня слегка напугала. Это полмиллиона зрителей, и такого масштаба реализации у нас в городе еще не было, я понимаю, что зайдет какой-то федеральный подрядчик для реализации билетной программы. Это огромнейшая работа – обеспечение удобной комфортной покупки билета, попадания на мероприятия, чтобы зрители воспринимали не только спортивную составляющую, но и получили удовольствие от хорошей организации соревнования и с хорошим настроением уходили с него. Это объемный фронт работы, и многое будет зависеть от того, кто организовывает эту программу и какими способами. На данный момент, те билетные операторы не имеют опыта, а тот опыт, который есть, не позволяет без накладок проводить мероприятия, где заполняемость от 1000 до 3000 человек, все равно недочеты есть, есть сдвоенные билеты и так далее. Все это может крепко испортить человеку настроение, настолько, что, даже купив билет за 7000 рублей на открытие, он может его порвать и уйти с мероприятия. Это вопрос очень серьезный.
     
    Максим Антипов:
    - А, из твоих примеров,  на крупного артиста в трехтысячный зал, сколько по времени продаются билеты?
     
    Александр Рыжов:
    - Мне понравился подход Максима Сергеевича, год, это прекрасно, за первые два месяца продажи можно понять настроение людей, определить, какие билеты хорошо продаются, какие не очень, на что нужно дополнительные усилия направить. Год – это прекрасное расстояние для того, чтобы изучить спрос, повлиять на него и реализовать ту массу билетов, которая здесь задумана. Зрители – это люди, масса, и очень важно правильно ею управлять и направлять, не только с точки зрения навигационных систем. Поэтому представляю, какая огромная работа вам предстоит. На чем еще хочу остановиться, меня порадовала идея сделать два повтора открытия, будь я бы бизнесменом, пустил бы еще и третий. Могу только представить, какие ресурсы, технические, человеческие будут затрачены на это мероприятие. Такого уровня шоу мы еще не видели у себя в городе, и когда стандартный гастролер просит за свое выступление 5000, 6000 или 7000, то тут я бы даже цену поднял. Что касается семейного пакета – хорошая идея, но все семьи все равно не попадут на финалы, но на другие этапы соревнований – да, и это может явиться дополнительным стимулом.
     
    Наталья Майнстришина:
    - То, что мы услышали про зрителей, мы хотим, чтобы это было явно услышано и зафиксировано. Это мобильные приложения,  потому что проникновение смартфонов к 2019 году достигнет 60%, включая пенсионеров, которых приведут внуки из тех спортивных секций, в которые вы раздадите пригласительные билеты. И когда будет идти мероприятие, люди должны понимать, что происходит в это время на других площадках, с какими результатами. Чтобы люди могли, приобретя билет, попасть туда, куда они не планировали. Они увидят действо, и первые дни очень сильно взгреют аудиторию. Ни разогрев, а именно, взгрев аудитории. Доступность информации должна быть 100%, это нужно, чтобы люди видели все и голосовали за это своими деньгами. И пусть стоимость закрытия будет не 7000, а 15000, но на это можно накопить при желании.
     
    Максим Уразов:
    - Говоря об этом, у нас нет цели – заработать, у нас есть задача – люди должны голосовать деньгами и выбирать, куда им пойти, в задирании ценовой планки нет смысла. Кто-то хочет отдохнуть дешевле, поэтому он идет на групповые мероприятия, кто-то готов заплатить и идет на финалы, полуфиналы. Таким образом, ценовая политика разводит клиентские группы.
     
    Светлана Гришко:
    - Существует практика ценовых поясов, то есть на одно, и то же мероприятие билеты есть и за 7000, и за 1000 для студентов, которые готовы сидеть на галерке, но быть причастны к событию.
     
    Максим Уразов:
    - Естественно, это задача сегментации секторов.
     
    Сергей Ким:
    - Нужно при этом понимать, что человек, заплативший 15000 рублей, будет ожидать определенного сервиса, начиная от прохладительных напитков, заканчивая каким-то сувенирным пакетом, автографы, фотографии со звездами. Вопрос не в цене, а в количестве услуг, которые входят в стоимость, а в Красноярске 15000 рублей никого особо не пугают. У нас есть «Бобровый лог», где мы за выходные зачастую отдаем больше денег. Но я не забыл, о чем говорил, есть и те, для кого 10 рублей лишних – уже много.
     
    Александр Рыжов:
    - Существуют такие технологии, опции VIP-билеты, наборы, в которых есть парковочное место, отдельный вход, гардероб. Но это небольшая масса, меня, как организатора больше волновали бы остальные. Как они попадут на свое место? Кто их проведет, чтобы они не заблудились и вовремя попали на свое купленное место? Может, какой-то аквагрим использовать этим людям для создания атмосферы и настроения или сувениры. Все это должно быть доступно повсеместно, это все вместе может создать потрясающее настроение праздника.
     
    Наталья Майнстришина:
    - Очень важно людям понимать, что после них будет чисто. Люди будут кушать, пить, как-то заполнять перерывы в событиях, внимание людей должно быть обращено на мусорные контейнеры, чтобы они понимали, что после них будет чисто.
     
    Максим Антипов:
    - Хочется, чтобы мы не забывали о том, что мы не только приглашаем к нам зрителя, предлагаем ему купить билеты на Зимнюю универсиаду-2019, но еще потом продаем зрителя с  довольным лицом и неподдельными эмоциями нашим партнерам. То есть, мы, таким образом, формируем некую дополнительную ценность XXIX Всемирной зимней универсиаде в Красноярске. И важный момент, касающийся зрительской программы, не знаю, кому об этом правильней заботиться: либо Дирекции Зимней универсиады-2019, либо учреждениями, которые будут принимать. Очень важный момент – система  организации прохода на событие. Например, как быть, если ты 40 минут потратил на попадание на стадион…
     
    Ведущая:
    - А это тема завтрашней дискуссии, когда мы будем обсуждать гостеприимство, где как раз эти вопросы, сервисы для зрителей мы будем обсуждать. Поэтому всех призываю приходить завтра. У нас остается буквально 5 минут. Я прошу прощения, что я вас прервала, потому что это тема завтрашняя. Если у кого-то есть, что сказать, давайте выскажемся и будем близиться к концу нашей сегодняшней сессии.
     
    Вопрос из зала:
    - Следующий вопрос, я сам покупал себе билет на лыжное ориентирование через онлайн-сервис, и так как я являюсь студентом, мне было бы интересно узнать, каким образом при покупке через онлайн-сервисы будут предоставлять скидки, например, для студентов?
     
    Максим Уразов:
    - Это довольно интересный технический вопрос. Я думаю, мы будем решать это, может, через прикрепление какого-то скана, либо фотографии. Паспорт болельщика автоматически снимет все вопросы, потому что там будут все ваши скидки, а так, наверное, с помощью прикрепления. Это мы проработаем, будем думать, как это сделать. Следующий вопрос: «как он будет его получать?». То есть, в случае с паспортом болельщика все равно надо будет идти и лично забирать билет и там уже предъявить студенческий билет, а вопрос с онлайн-покупкой надо будет обдумать. Но я с вами согласен, все должно быть удобно.
     
    Ведущая:
    - Еще один момент, о котором я подумала, ведь будут еще сайты-двойники, где будут продавать эти билеты и их не избежать. Например, в этом году в случае с Цирком Дю Солей, где сайты-двойники были сделаны так качественно, что даже я, опытный пользователь, сначала купила билеты у посредника. Это довольно актуальная сегодня вещь, кто знает, что еще они придумают к 2019 году.
     
    Максим Уразов:
    - Согласен, все, что я говорил о защите бренда, защите билетной кампании, то мы будем сотрудничать с внутренними органами и так же, как и бренд, защищать в будущем билетную программу. Будем собираться, выходить на ТВ и показывать билет и говорить, как выглядит настоящий, а как подделка, где нужно покупать, а где – нет. Чем популярнее проект, тем у него больше как друзей, так и недоброжелателей. У нас в Дирекции была небольшая дискуссия по поводу экскурсионной составляющей, и мы пришли к мнению, что нужно объединить спортивную и культурную составляющую Зимней универсиады-2019, потому что эти процессы должны быть синхронизированы. То есть должен быть не один билет, но единая билетная система, и учреждения культуры должны быть к этому готовы. И по этому поводу у нас сегодня были настоящие дебаты. Кто-то может купить билет заранее, а иностранцы, например, приедут позже. Другими словами, я спортсмен, приехал на Зимнюю универсиаду-2019 и хочу сходить в театр им. Пушкина. Иду в  кассу деревни Зимней универсиады-2019, а в кассе мне говорят - билеты закончились месяц назад. Мы будем работать, чтобы таких ситуаций не допустить. Быть может, мы это отдельно пообсуждаем. Нужно разработать единую билетную систему.
     
    Светлана Гришко:
    - Сегодня у нас в городе все билетные операторы технически могут продавать билеты на все события.
     
    Ведущая:
    - Не все культурные учреждения этим пользуются.
     
    Максим Уразов:
    - Нужно управлять билетной массой, и мы хотим, чтобы единая билетная система стала еще одним вопросом для активного обсуждения.
     
    Ведущая:
    - Как активно у нас вчера заседание прошло, что позволило еще сегодня продолжить дебаты.
     
    Вопрос из зала:
    - Хочу рассказать о своем опыте. Я ездила на Европейские игры, там была организована система: покупаешь билет онлайн, идешь в экспресс-кассу, по паспорту меняешь электронный билет на обычный. Вместе с билетом тебе дают карту города, на которой отмечены экспрессы, ими ты можешь при помощи билета пользоваться целый день и ездить по объектам. На стадионе твой паспорт и билет сканируют, таким образом, и безопасность, и транспорт регулируется без паспорта болельщика.
     
    Ведущая:
    - Спасибо за вашу активность, я думаю, что в Дирекции Зимней универсиады-2019 все знают, вопрос в следующем: какое будет принято решение отделом безопасности, и из этого уже будут исходить дальше.
     
    Максим Уразов:
    - А если человек забыл паспорт?  Вот тут как раз про эмоции, о которых мы говорили. И все, все выложил, оставил в машине, а машину мы не пустим близко к объекту…
     
    Ведущая:
     
    - Короткая ремарка, я наблюдала в этом году, тестовое мероприятие в Сочи, и я видела, что происходило с иностранцами, которые купили электронные билеты, но им нужно было получить паспорт болельщика. И они не успевали добраться до объекта, потому что им нужно было помимо получения паспорта, поехать и обменять электронный билет на бумажный. Иностранцы просили пропустить их, но персонал говорил: «Сорри, камера смотрит, с нас потом за это спросят». И люди просто не успевали, испортить можно все, что угодно.
     
    Павел Ростовцев:
    - Поэтому должен быть человек, который в такой ситуации должен будет взять на себя ответственность, проведет его в кассу.
     
    Светлана Гришко:
    - Волонтеры, молодые, красивые, грамотные, желательно, двуязычные.
     
    Ведущая:
    - Это замечательно, но на деле это просто потом не работает в каких-то местах.
     
    Вопрос из зала:
    - У меня вопрос по билетам, то есть мы говорим об одном билете, а будет ли разработана какая-то система абонементов, допустим, на хоккей?  Как я знаю, что абонементы продаются заранее, до выхода в продажу билетов, чтобы не было накладок.
     
    Максим Уразов:
    - Да, эта система будет. А насчет билетов, то они не все будут поступать сразу в продажу. Мы будем стартовать с продажи билетов, и смотреть, как они покупаются. Конечно, будут длинные абонементы, если вы, например, любитель керлинга, которому нужен только керлинг. Исполнительный директор федерации фигурного катания со своей делегацией, например, точно едут сюда ради фигурного катания, а здесь будут наши послы, Ягудин, Авербух. Абонементы будут, запросы есть, и мы будем прорабатывать эту систему.
     
    Вопрос из зала:
    - Вы сказали, что билеты будут продаваться по всей России, а будет ли какая-то градация количества билетов для разных субъектов? Или будет общая продажа?
     
    Максим Уразов:
    - Я не думаю, что есть смысл в квотах для субъектов, это свободная зона продажи билетов. Сегодня, например, старт продажи билетов на хоккей, они продаются по всей стране, единственное, чего нам хочется – это сделать какие-то преимущества для красноярцев, пока у меня нет на это ответа, но квотировать  - это не лучшее решение.
     
    Максим Антипов:
    - Добавлю про преимущества. Вот, например, в Крыму очень часто можно увидеть «вход гражданам Крыма при предъявлении паспорта – бесплатный»…
     
    Ведущая:
    - Меня, как туриста это бы обидело.
     
    Максим Антипов:
    - Вот поэтому я и начал говорить, мне кажется, это не очень правильно по отношению к не красноярцам, когда у них есть какие-то преференции. А я, простите, летел к вам 4 с половиной часа из Москвы, потратил кучу денег и здесь потрачу кучу денег в гостинице, в общепите, а вы с меня еще берете денег больше, чем с красноярцев. Мне кажется, что это не очень правильное и паритетное решение.
     
    Ведущая:
    - Сложная такая тема, ведь, с другой стороны, мы красноярцы, терпели какие-то неудобства во время строительства, ремонта города.
     
    - Спасибо всем сегодня за то, что пришли и активно участвовали в дискуссии. У нас завтра состоится последняя сессия осенней части Дискуссионного клуба Зимней универсиады-2019, и темой будет гостеприимство. Мы будем обсуждать сервисы для туристов, какие есть проблемы и пути, через которые, быть может, можно эти проблемы исправить мы найдем уже завтра. Всем еще раз спасибо, ждем всех завтра в 18:30.